BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM — Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirtawening Kota Bandung Sonny Salimi yakinkan pelanggan lama blok Gedebage bisa mendapatkan pelayanan prima sama seperti pelanggan baru.
“Untuk pelanggan lama yang bermasalah, bisa mengajukan penghentian langganan sementara, untuk nantinya dipasang ulang dan mendapat nomor pelanggan baru dan mendapat pelayanan yang sama dengan pelanggan baru,” ujar Sonny saat menemui warga RW 07, Kelurahan Mekarjaya, Kecamatan Rancasari, Minggu (15/1/2023).
Seperti diketahui, Perumda Tirtawening tengah menjaring pelanggan di kawasan Bandung Timur yang dikenal dengan sebutan Blok Gedebage. Perumda Tirtawening menawarkan beberapa keunggulan produk air yang dialirkan di kawasan tersebut. Selain air yang akan mengalir 24 jam penuh sehari, air juga dipastikan memiliki kualitas yang baik hingga siap minum meski tidak dimasak di atas api.
Sistem Baru Dapat Mengetahui Kerusakan Pipa dengan Cepat
Selain itu, dengan sistem baru, Sonny mengatakan pihaknya akan tahu lebih cepat jika ada kerusakan di perpipaan baru. Untuk itu, Sonny menegaskan, semua layanan ini juga akan dirasakan oleh pelanggan lama yang mendapatkan masalah.
“Masalah yang dihadapi pelanggan lama, bisa saja air tidak mengalir sama sekali, atau meski mengalir namun sedikit dan dijadwal. Dan hal itu tidak bisa dipungkiri memang terjadi di kawasan ini,” katanya.
Lebih lanjut Sonny mengatakan, pelanggan lama yang mendapat nomor pelanggan baru, tidak akan dikenakan biaya pemasangan baru.
“Untuk pelanggan lama yang mendapatkan nomor pelanggan baru, hanya akan dikenakan biaya tambahan sekitar Rp200 ribu-Rp500 ribu. Jadi besarannya biaya tidak akan sama dengan pelanggan baru,” tambah Sonny.
Namun, Sonny memastikan, layanan yang didapatkan akan sama dengan pelanggan baru. Termasuk kualitas air, dan debit air yang baik. Juga smart sistem pada jarinan, sehingga jika ada kersuakan maka akan segera bisa diketahui.
“Meskipun memang, kalau untuk perbaikan kerusakan, waktunya tidak bisa diprediksi. Kalau kerusakan terjadi di depan rumah pelanggan, bisa kami atasi dengan cepat. Tapi, kalau kerusakan ada di jalan nasional atau di jalan besar, memang agak lama, karena untuk perizinannya memang butuh waktu,” papar Sonny.
Pelanggan Eksisting
Untuk warga yang termasuk pelanggan eksisting yang ingin memanfaatkan program ini, Sonny mengatakan warga bisa mendaftarkan diri kepada RT atau RW setempat.
Hal ini disambut baik oleh warga Perumahan Batu Raden, Setiawan, yang terletak di RT 05 RW 07, Kelurahan Mekarjaya, Kecamatan Rancasari. Setiawan.
Setiawan mengatakan untuk memenuhi kebutuhan air bersih, selama ini dirinya menggunakan air tanah, yang kualitasnya tidak teralu baik.
“Kalau dilihat sepintas, airnya bersih. Tapi kalau dibiarkan maka akan terlihat, endapan air berwarna hitam,” terangnya.
Menurutnya, air dari tanah tersebut hanya bisa dipakai untuk mandi dan bersih-bersih. Sedangkan untuk kebutuhan konsumsi, Setiawan membeli air galon. Karenanya, ia mengaku sangat senang dengan adanya program dari Perumda Tirtawening ini.
“Apalagi saya kan pelanggan lama PDAM, tapi memang aliran airnya tidak lancar. Jadi sepertinya akan menggunakan failitas pemutusan jaringan sementara, dan untuk mendapatkan nomor pelanggan baru. untuk biaya saya tidak keberatan jika dalam kisaran Rp200 ribu- Rp300 ribu. Kalau bisa sih jangan sampai Rp 500 ribu,” harapnya.
Ditemui di tempat yang sama, Ketua RW 07, Kelurahan Mekarjaya, Kecamatan Rancasari, Hendra Mufti, mengatakan program pemasangan jaringan baru ini sudah sangat ditunggu warga.
“Sebenarnya, kami sudah mendengar akan ada program ini sejak empat tahun lalu. Namun, ya mungkin baru teralisasi sekarang,” terangnya.
Pasalnya, lanjut Hendra, kualitas air di kawasan tersebut memang tidak terlalu baik. Karenanya, sangat berharap program ini bisa segera terelaisasi. (Put)
