PASJABAR

BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM — Program Pascasarjana Universitas Pasundan (Unpas) menggelar sidang terbuka Promosi Doktor Ilmu Manajemen, Nila Nurochani pada Selasa (14/3/2023).

Acara yang berlangsung di Aula Mandalasaba dr. Djoenjoenan Lantai V Gedung Paguyuban Pasundan, Jalan Sumatra No. 41 Kota Bandung ini diketuai oleh Rektor Unpas Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf Sp, M.Si., M.Kom., IPU.

Adapun disertasi yang disidangkan pada promosi Doktor Ilmu Manajemen ini berjudul Pengaruh Kualitas Layanan E-Banking, Komunikasi Pemasaran dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah (Survey Pada Bank Syariah Indonesia di Priangan Timur Jawa Barat).

Nila mengatakan keberhasilan kinerja Bank Syariah Indonesia di Priangan Timur Jawa Barat (BSI), salah satunya akan sangat bergantung pada kualitas manajemen pemasaran yang dilakukan oleh BSI tersebut, yang pada akhirnya akan mampu meningkatkan kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah.

“Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji Pengaruh Kualitas Layanan E-Banking, Komunikasi Pemasaran Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah BSI di Priangan Timur Jawa Barat,” katanya.

Nila menyimpulkan hasil penelitian bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari Kualitas Layanan E-Banking, Komunikasi Pemasaran Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah, dengan total pengaruhnya sebesar 80,54 persen dan terdapat pengaruh yang signifikan dari kepuasan nasabah terhadap Loyalitas nasabah dengan besaran pengaruh 85,40 persen.

IPK Nila Nurochani sebelum sidang terbuka adalah 3.74. Berdasarkan hasil sidang terbuka, Nila Nurochani dinyatakan lulus dengan IPK akhir 3.76 dengan yudisium cumlaude.

Kesan Nila Nurochani Selama Kuliah di Pascasarjana Universitas Pasundan

Setelah sidang Nila menyampaikan terima kasih kepada para promotor, co-promotor dan ketua program studi dan pihak terkait karena selama menempuh pendidikan S3 di Pascasarjana Unpas dirinya tidak dipersulit.

“Saya selalu dipermudah selama berkuliah di sini. Jangan takut untuk kuliah Doktor Ilmu Manajemen di Pascasarjana Unpas, kita akan selalu dibimbing untuk dapat menyelesaikan studi tepat waktu,” ujarnya.

Nila berharap Pascasarjana Unpas bisa maju dan mahasiswa Doktor Ilmu Manajemennya bisa lebih banyak lagi. “Semoga Unpas juga bisa lebih dikenal hingga mancanegara,” harapnya. (ran)