PASJABAR

WWW.PASJABAR.COM — Peristiwa Khabib Nurmagomedov diusir dari maskapai Frontier Airlines menjadi tamparan buat maskapai-maskapai AS. Mau sampai kapan praktik diskriminasi masih muncul dalam pelayanan?

Baru-baru ini viral di sosial media Khabib diusir dari pesawat dengan biaya rendah Frontier Airlines. Peristiwa terjadi pada 11 Januari dalam rute Las Vegas-San Francisco.

Khabib sang eks kampiun kelas ringan UFC merasa mendapat diskriminisasi, sedangkan maskapai penerbangan menilai khabib menolak untuk membantu awak kabin dengan duduk di dekat pintu keluar darurat.

Awak kabin yang bertugas disebut-sebut menilai bahasa Inggris Khabib kurang baik.

Komentator UFC, Jon Anik menyampaikan pendapatnya tentang insiden itu.

Baginya, peristiwa yang dialami Khabib bakal membuat citra maskapai-maskapai Amerika Serikat semakin buruk.

“Saya tidak suka cara Khabib diperlakukan oleh awak kabin. Maskapai ini (Frontier Airlines) dibandingkan dengan seluruh maskapai di dunia, itu jauh betul perbandingannya soal hospitality,” kata Jon dalam akun Youtube pribadinya.

“Terkadang, maskapai-maskapai AS malah bikin malu nama Amerika Serikat sendiri. Ya kayak TSA, yang suka semena-mena memperlakukan penumpang,” dia menambahkan.

Frontier Airlines paling banyak dikomplain

Frontier Airlines merupakan salah satu maskapai budget di Amerika Serikat, sudah eksis sejak tahun 1994. Maskapai ini layani rute domestik di AS, paling jauh ke Meksiko dan Karibia.

Frontier Airlines nyatanya punya citra yang buruk. Di tahun 2023 kemarin, Forbes melansir kalau Frontier Airlines jadi maskapai paling banyak dikomplain!

Hasil itu didapat dari survei Office of Aviation Consumer Protection (OACP) yang mencatatkan 61.233 komplain penumpang sepanjang tahunnya.

Celaka buat Frontier Airlines, 30 persen dari komplain tersebut tertuju ke mereka.

Menilik lebih jauh soal maskapai-maskapai terbaik di dunia, silakan kamu cek sendiri.

Tidak pernah ada nama maskapai asal AS yang masuk dalam daftar 10 besar maskapai terbaik pada ajang Skytrax misalnya, yang kebanyakan didominasi maskapai Asia dan Timur Tengah seperti Singapore Airlines, Ana, Qatar Airways, sampai Emirates.