Bandung, www.pasjabar.com – Kenyamanan pelanggan saat menggunakan layanan kereta api menjadi prioritas utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung.
Untuk memastikan hal itu terwujud, KAI mengandalkan dedikasi luar biasa dari ratusan petugas kebersihan yang bekerja tanpa henti.
Berkat kerja keras mereka, seluruh area stasiun dan kereta selalu terjaga kebersihannya, memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi para penumpang.
Di wilayah Daop 2 Bandung, terdapat total 435 petugas kebersihan. Mereka terbagi dalam beberapa tim, mulai dari petugas kebersihan stasiun, pencuci kereta, petugas kebersihan di dalam kereta, hingga petugas kebersihan kantor.
Tugas mereka mencakup seluruh fasilitas, dari membersihkan ruang tunggu yang ramai, peron, toilet stasiun, hingga menjaga kebersihan eksterior dan interior kereta sebelum dan selama perjalanan.
Senyum Pelanggan Jadi Motivasi Terbesar
Menurut Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, motivasi terbesar para petugas kebersihan ini bukanlah sekadar gaji, melainkan kepuasan pelanggan.
“Bagi mereka, memastikan kebersihan terjaga untuk pelayanan pelanggan adalah sebuah kebahagiaan. Melihat pelanggan nyaman dan tersenyum saat berada di stasiun maupun di dalam kereta menjadi motivasi terbesar mereka,” jelas Kuswardojo.
Kuswardojo menambahkan bahwa senyum dan rasa puas dari pelanggan menjadi energi bagi para petugas untuk terus memberikan kinerja terbaik.
Hal ini menunjukkan bahwa dedikasi mereka didasari oleh keinginan tulus untuk melayani, bukan hanya kewajiban.
Apresiasi dan Komitmen KAI Terhadap Standar Kebersihan
Manajemen KAI Daop 2 Bandung secara khusus memberikan apresiasi tinggi kepada para petugas kebersihan yang menjadi garda terdepan dalam pelayanan.
“Kami sangat mengapresiasi kerja keras dan dedikasi para petugas kebersihan. Peran mereka sangat penting untuk memastikan pelayanan KAI tetap prima,” imbuh Kuswardojo.
Sebagai bentuk komitmen, KAI terus menjaga standar kebersihan dengan menyediakan peralatan yang memadai, menggunakan bahan pembersih yang ramah lingkungan, serta rutin memberikan pelatihan kepada para petugas.
Langkah-langkah ini diambil untuk mendukung visi KAI dalam menciptakan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan. (Uby)
