WWW.PASJABAR.COM – Plainsong Live, promotor di balik festival musik Joyland Festival, mengumumkan keputusan mengejutkan terkait penyelenggaraan Joyland Festival 2025.
Ajang musik yang semula dijadwalkan berlangsung pada 28, 29, dan 30 November 2025 itu dipastikan batal digelar.
Pengumuman resmi pembatalan tersebut disampaikan melalui akun Instagram @joylandfest pada Senin (11/8/2025).
“Setelah melalui banyak pertimbangan, kami telah mengambil keputusan sulit bahwa Joyland Festival tidak akan diselenggarakan tahun ini seperti yang telah direncanakan sebelumnya,” tulis pihak penyelenggara.
Meski tidak memerinci alasan spesifik di balik pembatalan, Plainsong Live menegaskan. Bahwa keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan prinsip dan jati diri festival yang selama ini mereka bangun.
“Untuk 2025, kami memilih untuk mengambil langkah mundur demi tetap setia pada jati diri kami. Dan untuk menghormati jenis pengalaman yang kami yakini seharusnya dihadirkan oleh Joyland,” ungkap pihak promotor.
Lebih lanjut, Plainsong Live menyebut bahwa mereka tengah mengeksplorasi berbagai cara baru. Agar Joyland Festival dapat berkembang dan memberikan pengalaman yang lebih bermakna di masa mendatang.
Meskipun acara fisiknya dibatalkan, mereka menegaskan semangat dan komunitas yang dibangun lewat Joyland akan tetap terjaga.
“Terima kasih atas dukungan, cinta, dan keyakinan Anda terhadap apa yang kami bangun. Bagi kami, Joyland selalu lebih dari sekadar festival: ini adalah ruang bersama, sebuah perasaan, dan komunitas. Dan itu tidak akan hilang. Kami akan selalu ada di sini,” tulis penyelenggara dalam pernyataan penutupnya.
Pengembalian Dana Penuh
Terkait tiket yang sudah dibeli, pihak penyelenggara memastikan proses pengembalian dana penuh (full refund) akan dilakukan secara tertib.
Periode pengajuan refund dibuka mulai 11 hingga 31 Agustus 2025. Pemilik tiket diimbau untuk memeriksa email dari mitra platform penjualan tiket dan mengikuti langkah-langkah yang tertera di dalamnya.
Plainsong Live menjelaskan bahwa satu pengajuan pengembalian dana berlaku untuk seluruh tiket yang tercantum pada satu dokumen invoice.
Untuk pembelian melalui platform Loket, pengembalian dana via transfer bank akan diproses maksimal 30 hari kerja. Setelah periode pengajuan ditutup.
Sedangkan untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, waktu proses akan mengikuti kebijakan bank penerbit.
Dana refund akan dikirim ke rekening yang tercantum saat pengajuan. Sementara pembayaran melalui kartu kredit akan dikembalikan ke kartu yang digunakan saat pembelian. Perlu dicatat, biaya platform tidak termasuk dalam dana yang dikembalikan.
Bagi pembelian tiket melalui detikEvent, proses pengembalian dana membutuhkan waktu 14–20 hari kerja setelah masa pengajuan berakhir. Sama seperti di Loket, biaya gateway dan platform juga tidak dapat dikembalikan.
Keputusan ini tentu menjadi kabar kurang menyenangkan bagi para penggemar musik yang menantikan Joyland Festival 2025.
Namun, penyelenggara berharap langkah ini akan menjadi landasan. Untuk menghadirkan pengalaman festival yang lebih matang dan bermakna di tahun-tahun mendatang. (han)
