BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM – Pascasarjana Universitas Pasundan (Unpas) kembali menambah deretan doktor baru di bidang Ilmu Manajemen, pada Rabu (15/10/2025).
Rudi Setiawan resmi meraih gelar Doktor Ilmu Manajemen setelah mempertahankan disertasinya yang berjudul “Pengaruh Relationship Marketing, Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung serta Dampaknya terhadap Revisit Intention pada Desa Wisata Berkategori Maju di Wilayah Priangan Timur” dalam Sidang Promosi Doktor yang digelar di Aula Mandalasaba dr. Djoenjoenan, Kampus Pascasarjana Unpas, Jalan Sumatra No. 41, Kota Bandung.
Sidang promosi dipimpin oleh Ketua Sidang Prof. Dr. H. Azhar Affandi, SE., M.Sc., dengan Promotor Prof. Dr. Hj. Umi Narimawati, SE., M.Si., serta Co-Promotor Dr. H. Juanim, SE., M.Si.
Adapun jajaran penguji atau oponen ahli terdiri dari Prof. Dr. Hj. Dewi Indriani Jusuf, SE., M.Si., Prof. Dr. H. Bambang Heru P, MS., Prof. Dr. H. Jaja Suteja, SE., M.Si., dan Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, MS.
Menganalisis Strategi Pengembangan Desa Wisata di Priangan Timur
Dalam disertasinya, Rudi menyoroti perkembangan desa wisata di wilayah Priangan Timur yang meningkat cukup pesat, namun belum sepenuhnya optimal. Ia menemukan masih adanya kendala berupa hubungan yang terbatas antara pengelola dan pengunjung, kurangnya promosi, serta rendahnya kualitas pelayanan yang berdampak pada minimnya minat kunjungan ulang wisatawan.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh relationship marketing, citra destinasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung serta dampaknya terhadap revisit intention atau niat berkunjung kembali.
Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif melalui desain deskriptif dan explanatory survey, melibatkan 400 responden dari Kabupaten Ciamis dan Kabupaten Pangandaran. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji keterkaitan antarvariabel penelitian.
Hasil Penelitian: Relationship Marketing dan Kualitas Layanan Pengaruhi Kepuasan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa relationship marketing, citra destinasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Selanjutnya, kepuasan pengunjung terbukti berpengaruh sangat kuat terhadap revisit intention, dengan kontribusi sebesar 81,07 persen terhadap variasi niat berkunjung ulang wisatawan.
Dalam paparannya, desa wisata merupakan program untuk mengembangkan potensi wisata daerah agar bermanfaat bagi masyarakat dan bisa mendorong tumbuh kembangnya ekonomi masyarakat.
Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep pemasaran berbasis hubungan dalam sektor pariwisata, sementara secara praktis memberikan rekomendasi strategis bagi pengelola desa wisata agar dapat memperkuat promosi, layanan, dan hubungan berkelanjutan dengan wisatawan.
Lulus dengan Predikat Sangat Memuaskan
Berdasarkan hasil sidang, Rudi Setiawan dinyatakan lulus dengan IPK akhir 3,70 dan memperoleh predikat “Sangat Memuaskan.” Ia menjadi doktor ke-574 bidang Ilmu Manajemen di lingkungan Pascasarjana Universitas Pasundan.
Dalam wawancaranya usai sidang, Rudi menuturkan bahwa penelitian yang ia lakukan diharapkan dapat memberikan kontribusi positif bagi pengembangan desa wisata di Indonesia.
“Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh relationship marketing, citra destinasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung yang berdampak pada revisit intention. Karena desa wisata merupakan program yang bisa mengembangkan potensi daerah agar bermanfaat bagi masyarakat dan dapat mendorong pertumbuhan ekonomi,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan harapan agar hasil penelitiannya dapat menjadi rujukan bagi pelaku desa wisata.
“Harapannya, penelitian ini bisa menjadi kontribusi positif bagi pelaku desa wisata dan menjadi suplemen untuk pengembangannya, supaya desa wisata bisa lebih maju dan berkelanjutan,” katanya.
Selain itu, Rudi mengapresiasi lingkungan akademik Unpas yang telah mendukung perjalanan studinya.
“Harapan saya untuk Pascasarjana Unpas, semoga terus maju, bisa mencetak dan melahirkan doktor-doktor baru, serta menjadi support system bagi pemerintah daerah maupun pusat dalam mengembangkan program-program strategis,” ungkapnya.
Unpas Terus Cetak Doktor yang Berdaya Saing dan Berdampak
Dengan kelulusan Rudi Setiawan, Pascasarjana Universitas Pasundan kembali menegaskan komitmennya dalam mencetak doktor-doktor berkompeten dan berdaya saing tinggi.
Melalui penelitian yang berfokus pada pengembangan potensi pariwisata berbasis masyarakat, Unpas berperan aktif dalam mendorong pertumbuhan ekonomi daerah dan memperkuat sektor wisata berkelanjutan di Jawa Barat dan Indonesia. (han)
