# Sidang pascasarjana unpas Wursan
BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM — Program Pascasarjana Universitas Pasundan (Unpas) menggelar sidang
terbuka Promosi Doktor Ilmu Manajemen Wursan, yang berlangsung di Aula Mandalasaba dr. Djoenjoenan Lantai
V Gedung Paguyuban Pasundan, Jalan Sumatra No. 41 Kota Bandung, Rabu (24/1/2024)
Sidang Doktor Wursan ini diketuai oleh Rektor Unpas Prof. Dr. H. Azhar Affandi, S.E., M.Sc, Direktur Pascasarjana
Unpas Prof. Dr.Ir. H. Eddy Jusuf Sp,M.Si.,M.Kom,IPU sebagai Promotor, Dr. H. Juanim, S.E., M.Si. (CO Promotor),
Prof. Dr. H.M Didi Turmudzi M.Si (Penelaah/Penguji), Prof Dr.H.M. Sidik Priadana,MS (Penelaah/penguji), Prof. Dr. Hj Dewi Indriani,SE.,M.Si (Penelaah/penguji).
# Sidang pascasarjana unpas Wursan
Disertasi Wursan berjudul Kajian Bauran Pemasaran Dan Manajemen Hubungan Nasabah Sebagai Upaya
Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Perbankan Digital
Sebagai Variabel Moderasi (Survey Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah 04 Bandung).
“Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mengkaji dan menganalisis hipotesis penelitian berdasarkan landasan
empirik, teoritis dan normatif atas fenomena yang terjadi pada objek penelitian menggunakan metode kuantitatif sehingga diperoleh model penelitian sebagai novelty,” papar Wursan.
Dari disertasi tersebut ia berharap diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi pengembangan Ilmu
Manajemen dan teori organisasi pada umumnya, dengan konsentrasi manajemen pemasaran khususnya, melalui
kajian atas variabel Bauran Pemasaran, Manajemen Hubungan Nasabah, Kepercayaan Nasabah, Perbankan Digital
dan Loyalitas Nasabah.
Penelitian tersebut diatakan Wursan menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode analisis
menggunakan Stractural, Eguetion Model (SEM), dengan Tools Lisrel 8.80, dengan sampel yang digunakan
sebanyak 399 Nasabah.
Dari hasil penelitian diperoleh beberapa kesimpulan bahwa hasil analisis deskriptif: untuk seluruh variabel
penelitian berada pada kriteria Cukup Baik Menuju Baik. Hasil Analisis Verifikatif: terdapat pengaruh yang
signifikan dari Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan Nasabah terhadap Kepercayaan Nasabah,
kemudian Kepercayaan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dan selanjutnya
Kepercayaan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah yang di moderasi oleh Perbankan Digital.
“Saat ini perbankan kesulitan dalam menggapai loyalitas nasabah, artinya kinerja semakin turun karena pesaing
semakin besar dan kondisi ekonomi agak kurang baik. Diharapkan dengan peneltian saya bisa diaplikasikan dan
bisa meningkatkan kepercayaan nasabah salah satunya dengan meningkatkan perbankan digital, meningkatkan
kepercayaan nasabah, manajemen hubungan nasabah dengan seperti itu minimal bisa menjadi obat dalam
perbankan yang sedang menghadapi kebuntuan dalam berbisnis perbankan,” tuturnya.
Sementara itu tentang Pascasarjana Unpas dinilai Wursan sudah luar biasa dan bagus terutama dalam hal pelayanannya.
“Adminstrasinya bagus dan fleksibel dalam pembayaran, mudah-mudahan bisa terus dipertahankan baik dosen dan pembimbingnya yang selalu membantu mahasiswa,” tuturnya.
Wursan juga berharapan Unpas semakin jaya dan diminati masyarakat dan bisa pelayanan dipertahankan bila perlu ditingkatkan.
“Jadi semakin banyak almamaternya dan nantinya bisa berkolaborasi dengan alumnus sehingga terjalin ikatan yang kuat dan ini akan membantu kehidupan di masyarakat terutama dalam bisnis,” harapnya.
Sebelum sidang Disertasi, Wursam meraih IPK 3.58 dan setelah sidang Doktor Wursan dinyatakan lulus dengan nilai IPK 3.61 dan memperoleh Yudisium Sangat Memuaskan. (tie)
