BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM – Sebuah penerbangan Singapore Airlines (SIA) tujuan Shanghai mengalami penundaan hampir dua jam pada Kamis (6/2/2025) akibat ulah seorang penumpang yang membuat keributan.
Insiden terjadi pada penerbangan Singapore Airlines SQ826 saat pesawat sedang taxiing untuk lepas landas di Bandara Changi, memaksa pilot untuk kembali ke gerbang keberangkatan.
Beberapa penumpang membagikan pengalaman mereka di media sosial Tiongkok, Xiaohongshu, mengungkapkan bahwa seorang wanita bersikeras menggunakan toilet saat pesawat sedang bergerak.
Penumpang Singapore Airlines tersebut bahkan memukul pintu toilet dan memaki awak kabin, yang berusaha memintanya kembali ke tempat duduk.
Dalam sebuah video TikTok, dilansir dari laman media internasional, seorang pramugari terdengar memberi tahu penumpang tersebut bahwa pesawat akan berputar balik.
Setelah kembali ke kursinya, wanita itu membela tindakannya dengan berkata dalam bahasa Mandarin:
“Siapa yang menghentikan lepas landas? Bukan saya. Saya bukan pilot dan tidak tahu cara menerbangkan pesawat.”
Ia juga terlibat adu mulut dengan penumpang lain, yang merasa kesal akibat keterlambatan.
Ketika seorang penumpang mengeluhkan bahwa ia harus bekerja keesokan harinya, wanita itu dengan santai menjawab:
“Harus bekerja besok itu masalahmu sendiri. Apa hubungannya dengan saya?”
Tak hanya itu, ia juga menantang penumpang lain dengan mengatakan bahwa jika mereka tidak suka dengan keterlambatan, mereka bisa menyewa pesawat pribadi.
Situasi semakin memanas ketika seorang penumpang menyebutnya memalukan, hingga akhirnya awak kabin meminta agar perdebatan dihentikan.
Diturunkan Demi Keselamatan Penumpang Lain
Dalam keterangannya kepada AsiaOne, pihak SIA mengonfirmasi bahwa penumpang tersebut melakukan pelecehan verbal dan fisik terhadap awak kabin.
Demi keselamatan seluruh penumpang dan kru, pilot memutuskan untuk kembali ke gerbang dan menurunkan penumpang beserta pendampingnya.
Keduanya kemudian diserahkan kepada otoritas Bandara Changi.
Akibat insiden ini, penerbangan tertunda selama satu jam 46 menit dan akhirnya berangkat pada pukul 03.01 dini hari.
SIA Tegaskan Larangan Keras terhadap Perilaku Tidak Tertib
SIA menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang, namun menegaskan bahwa keselamatan adalah prioritas utama.
“SIA percaya bahwa seluruh karyawan kami berhak mendapatkan lingkungan kerja yang aman dan penuh rasa hormat. Kami tidak menoleransi perilaku kasar atau tidak tertib, baik di darat maupun di udara,” kata juru bicara maskapai tersebut.
SIA juga menjelaskan bahwa awak kabin dilatih untuk menangani situasi seperti ini, serta bekerja sama dengan otoritas terkait guna memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan.
Selain itu, staf di darat juga memiliki wewenang untuk melarang penumpang naik pesawat jika mereka telah menunjukkan perilaku tidak pantas sebelum keberangkatan.
Dalam video lain yang diunggah di Xiaohongshu, terdengar tepuk tangan dari penumpang lain saat wanita tersebut dan pendampingnya dikeluarkan dari pesawat.
Mencerminkan kekesalan penumpang lain atas keterlambatan yang terjadi. (han)
