WWW.PASJABAR.COM – Layanan desain grafis daring populer, Canva, dilaporkan mengalami gangguan sistem (down) pada Selasa (8/7/2025).
Ribuan pengguna dari berbagai negara, termasuk Indonesia, mengeluhkan kesulitan saat mencoba login, menyimpan desain, atau mengakses proyek mereka.
Insiden ini menjadi yang kedua dalam waktu kurang dari sebulan, setelah gangguan serupa terjadi pada Juni lalu.
Berdasarkan laporan dari Downdetector, sekitar 64% masalah terjadi di versi web, sementara 9% dialami pengguna aplikasi mobile.
Negara yang paling terdampak termasuk Amerika Serikat, India, dan sejumlah wilayah di Asia Tenggara.
Keluhan Pengguna: Tidak Bisa Login hingga Fitur CanvaAI Mati
Banyak pengguna Canva yang membagikan keluhan mereka di media sosial, menyebut bahwa mereka tidak bisa menyimpan perubahan desain, gagal login, serta tidak dapat menggunakan fitur-fitur utama seperti komentar real-time, notifikasi, hingga fitur AI.
“Desain saya nggak bisa disimpan, padahal sudah dikerjakan dari semalam,” tulis salah satu pengguna di X (dulu Twitter). Laporan lain menyebutkan bahwa fitur “follow user”, “timer”, dan “guidance tools” juga tidak berjalan semestinya.
Respons Resmi Canva
Melalui akun resmi @Canva di X, pihak perusahaan mengonfirmasi adanya gangguan sistem dan menyatakan sedang bekerja untuk memperbaikinya.
“Kami sedang mengerjakannya! Kami bekerja secepat mungkin untuk memulihkan semuanya. Kunjungi https://canvastatus.com untuk pembaruan. Terima kasih!”
Halaman Canva Status juga menunjukkan notifikasi gangguan di beberapa layanan inti, dengan pembaruan teknis berkala. Hingga lebih dari empat jam sejak laporan awal, beberapa fitur mulai kembali pulih secara bertahap.
Cara Mengatasi Canva Error
Bagi pengguna yang terdampak, Canva menyarankan beberapa solusi sementara:
- Coba akses melalui mode incognito di browser.
- Hapus cache dan data situs Canva.
- Gunakan jaringan atau perangkat berbeda.
- Restart aplikasi jika menggunakan di ponsel.
- Hindari menyimpan proyek besar selama masa pemulihan.
- Untuk mengunduh desain, gunakan opsi manual: File > Save.
Jika tombol “Share” tidak bisa digunakan, pengguna juga dapat menyimpan salinan lokal desain mereka saat server sudah stabil.
Dampak Luas dan Seruan untuk Peningkatan Infrastruktur
Gangguan ini tidak hanya mengganggu pengguna umum, tetapi juga freelancer, pelajar, content creator. Dan pelaku industri kreatif yang menggantungkan pekerjaan mereka pada Canva.
Dengan lebih dari 200 juta pengguna aktif bulanan, gangguan berulang seperti ini dinilai mengkhawatirkan dan menimbulkan seruan agar Canva memperkuat infrastruktur servernya.
“Kalau seperti ini terus, saya harus mulai pertimbangkan platform alternatif untuk desain,” ujar seorang desainer grafis di Bandung.
Meskipun Canva masih menjadi platform andalan banyak pengguna berkat antarmuka yang mudah digunakan dan fitur berbasis AI, gangguan semacam ini menjadi pengingat pentingnya cadangan tools desain dan kebiasaan menyimpan file secara berkala.
Untuk informasi lanjutan, pengguna disarankan memantau akun resmi Canva atau mengunjungi situs https://canvastatus.com. (han)
