*)Sidang Doktor Ilmu Manajemen Pascasarjana Unpas
BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM — Program Pascasarjana Universitas Pasundan (Unpas) menggelar sidang terbuka promosi doktor Dino Gustaf Leonandri, mahasiswa program Doktor Ilmu Manajemen pada Selasa (15/12/2020) di Aula Mandalasaba dr.Djoenjoenan Lantai V Gedung Paguyuban Pasundan, Jalan Sumatra No 41 Kota Bandung.
Acara sidang ini pun diketuai oleh rektor Unpas, Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf, Sp., Msi., M.Kom.
Adapun disertasi yang disidangkan berjudul Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pelanggan Group Hotel Horison Area Jawa Barat, dengan Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf, Sp., Msi., M.Kom sebagai Promotor, dan Dr. H. Popo Suryana., Msi., sebagai Co-Promotor.
Dalam uraiannya Dino menyampaikan bahwa loyalitas pelanggan di Group Hotel Horison Area Jawa Barat berdasarkan tingkat penjualan hotel pada periode tahun 2016 2018 mengalami penurunan baik dari harga jual maupun tingkat hunian.
“Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif eksplanatori. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi,” terangnya.
Adapun pengambilan sampel menggunakan proportionate random sampling dengan pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2018 serta teknik analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM).
“Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh citra merek, harga dan kualitas layanan hotel termasuk dalam kriteria cukup baik menuju sangat baik. Terdapat pengaruh citra merek, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan Pelanggan baik secara simultan maupun parsial dan berpengaruh pada loyalitas pelanggan group Hotel Horison area jawa barat,” jelasnya.
Dari sidang ini, Dino pun dinyatakan lulus dengan IPK 3,60 dan hasil yudisium sangat memuaskan.
Dino yang saat ini berprofesi sebagai dosen di STP Trisakti Jakarta dan GM di Marriot International Hotel Belitung menyampaikan bahwa selama di berkuliah di Unpas, ia mendapatkan banyak wawasan.
“Selama berkuliah di Unpas saya mendapatkan banyak wawasan. Ada banyak masukan baik dari promotor maupun co promotor maupun rekan kampus yang multidisiplin sehingga menambah khazanah saya dalam bekerja maupun sebagai dosen,” ucapnya. (Tan)
